Technik Services für Apple Produkte

Umfassende Unterstützung für die Verwaltung, Reparatur und Einrichtung Ihrer Apple Geräte.

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Technik Services

Unsere umfassenden Technik Services unterstützen Sie bei der Geräteverwaltung (MDM), der Gerätevorbereitung, der Inventarisierung sowie der Geräteregistrierung Ihrer digitalen Endgeräte in Ihrer Bildungseinrichtung.

Dank zertifizierter Werkstattpartner bieten wir Ihnen schnelle, kompetente und kostengünstige Hardware-Reparaturen. Geschulte Mitarbeiter*innen verwenden hochwertige Ersatzteile oder veranlassen bei Bedarf den Austausch defekter Geräte über den Hersteller. Schadensmeldungen können einfach über das Service-Portal erfolgen.

Wir beraten Sie gerne

MDM Full-Services

Im „MDM Full-Services“ übernehmen wir die komplette zentrale und drahtlose Verwaltung Ihrer Android- und Apple Endgeräte. Die Ersteinrichtung der Geräteverwaltungsinstanz erfolgt bei Bedarf separat.

Enthaltene Leistungen:

Bereitstellung eines Kunden-HelpDesks für Anfragen und Kommunikation
Remote-Betreuung Ihrer Geräteverwaltungs-Instanz für die von Ihnen genutzten und lizenzierten Endgeräte (MDM-Lizenz nicht enthalten)
Verwaltung des Bereitstellers inklusive Verknüpfung mit dem MDM und Gerätezuweisungen
Einbindung von Ersatzgeräten bei Reparaturaustausch
Möglichkeit zur reibungslosen Übernahme der Verwaltungsinstanz nach Beendigung des Services
Prüf-Zugang für Ihre Administrator*innen

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Remote- & Ticket-Support

Mit unserem „Remote-Support individuell“ bieten wir gezielte Unterstützung zu spezifischen Themenbereichen. Die Kommunikation erfolgt über eine Remoteverbindung (Fernzugriff mit TeamViewer 12).

Unser „Ticket-Support“ gewährleistet schnelle Hilfe bei aktuellen Supportfällen, in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Jetzt anfragen

Gerätevorbereitung und Inventarisierung

Unsere Gerätevorbereitung umfasst folgende Leistungen:

Inventarisierung der Geräte durch Anbringen von Inventarkennzeichnungen (z. B. Aufkleber mit Inventarnummern)
Zuordnung der Inventarnummern zu den Seriennummern der Geräte in einem geeigneten Dateiformat (xls, xlsx, csv)
Inbetriebnahme der Geräte und Start der MDM-Registrierung (vorausgesetzt, die Konfiguration ist abgeschlossen)
Überprüfung der App-Installation über das MDM (Zuweisungen müssen im MDM bereits erfolgt sein)

Beratungstermin anfragen

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3.000 iPad Geräte für den Landkreis Fulda

In den Schulen des Landkreises Fulda kommt das iPad je nach Unterrichtsreihe zum Einsatz. Martin Seitz vom Fachdienst 1200 Informationstechnik des Landkreises Fulda berichtet im Interview, warum sie sich für die iPad-Geräte entschieden haben und wie die Administration der rund 3.000 iPad-Geräte gelingt.

Ein Mann steht in einem Serverraum und arbeiten an einem Laptop.

Reparaturservice

Dank zertifizierter Werkstattpartner erhalten Sie bei uns eine schnelle, kompetente und günstige Reparatur Ihrer Apple Hardware. Geschulte Mitarbeiter*innen beschaffen hochwertige Ersatzteile oder veranlassen den Austausch des defekten Gerätes. Über unser Service-Portal werden Schadensfälle unkompliziert abgewickelt. Auf Wunsch bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um die Zeit bis zur Reparatur Ihres defekten Gerätes zu überbrücken.

Wir beraten Sie gerne